Oui. Tous nos articles sont fabriqués à la main dans notre atelier en France, selon un savoir-faire artisanal transmis depuis 1970. Nous utilisons des matériaux de qualité professionnelle, adaptés à un usage intensif.

Absolument. La majorité de nos produits sont personnalisables : dimensions, couleurs, tissus, finitions. Nous proposons également l’ajout de logo sur demande (broderie, gravure laser, sérigraphie).

Nous utilisons des tissus robustes, durables et faciles d’entretien, sélectionnés pour leur qualité : PVC, coton, polyester, polycoton, etc.

Chaque article est livré avec des instructions d’entretien. La plupart de nos textiles sont lavables en machine et conçus pour un usage régulier, y compris en milieu professionnel.

Oui. Sur demande, nous pouvons vous envoyer des échantillons de tissu ou un nuancier de couleurs. Ce service peut être facturé selon la nature de la demande.

Sélectionnez les articles souhaités, configurez-les si nécessaire, puis ajoutez les à votre panier. Pour toute demande sur mesure ou commande en volume, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Ce n’est pas obligatoire. Toutefois, la création d’un compte permet de suivre votre commande, retrouver vos factures et simplifier vos futurs achats.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Passé ce délai, la production peut déjà être en cours, notamment pour les articles personnalisés.

Oui. Nous réalisons des devis personnalisés, notamment pour les professionnels ou les commandes en grande quantité. Contactez-nous avec les détails de votre projet.

Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, et les virements bancaires (notamment pour les commandes professionnelles ou sur devis).

Oui. Tous les paiements sont sécurisés grâce au protocole SSL et au système de paiement sécurisé de Shopify.

Oui. Une facture vous est envoyée automatiquement après votre paiement. Pour les entreprises, la TVA est indiquée si applicable.

Oui. Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, en DOM-TOM, et à l’étranger. Les frais de livraison sont calculés à l’étape de commande ou précisés dans le devis.

Oui. Vous pouvez choisir la livraison en point relais pour la France et plusieurs pays d’Europe. Cette option vous sera proposée lors du passage de commande si elle est disponible pour votre adresse.

Oui. Les particuliers comme les professionnels situés à proximité peuvent venir retirer leur commande directement dans notre atelier :

📍 4075 rue de la Lys, 62840 Sailly-sur-la-Lys

🕗 Horaires d’ouverture :
Lundi au vendredi : 8h – 12h / 13h – 18h

Le retrait est gratuit. Vous recevrez une notification dès que votre commande est prête à être récupérée.

• Produits standards : 3 à 5 jours ouvrés
• Produits personnalisés ou sur-mesure : 2 à 3 semaines (fabrication incluse)

Nous travaillons avec Colissimo, Chronopost, UPS, DHL ou d'autres transporteurs fiables, selon les destinations.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Oui, vous pouvez retourner un article standard sous 14 jours après réception. Les produits personnalisés ou réalisés sur-mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

Contactez-nous dans les 7 jours ouvrés suivant la réception. Nous analyserons la situation et proposerons une solution (remplacement, ajustement ou remboursement).

En cas d'erreur ou de défaut, nous prenons en charge les frais de retour. Dans les autres cas (changement d’avis), les frais sont à la charge du client.

Oui. Nous sommes spécialisés dans la confection textile pour les hôtels, restaurants, maisons d’hôtes, lieux de réception, etc.

Oui. Des conditions spécifiques sont proposées pour les commandes en volume. N’hésitez pas à nous contacter pour un devis personnalisé.

Oui. Nous réalisons marquages personnalisés sur demande (broderie, gravure laser ou sérigraphie). Le fichier de votre logo devra être fourni en format vectoriel (.AI, .EPS ou .SVG).

Via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Consultez la page [Contactez-nous] pour tous les détails.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h à 18h00 (heure française).

Oui. Nous pouvons vous assister en français et en anglais.