Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SONOLYS collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs, clients et utilisateurs de son site internet.

SONOLYS s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toute législation locale applicable en matière de protection des données.

En utilisant notre site internet ou en passant commande auprès de SONOLYS, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SONOLYS

Adresse : 4075 rue de la Lys, 62840 Sailly-sur-la-Lys, France

E-mail : contact@sonolys.com

Téléphone : +33 (0)3 21 63 16 16

SIRET : 37020077600059

TVA intracommunautaire : FR64370200776

3. Données que nous collectons

Informations d'identification

Nous pouvons collecter :

  • nom et prénom ;

  • raison sociale ;

  • adresse postale ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • numéro SIRET ;

  • numéro de TVA intracommunautaire.

Informations relatives aux commandes

Nous pouvons collecter :

  • historique des commandes ;

  • produits commandés ;

  • montant des achats ;

  • informations de livraison ;

  • informations de facturation ;

  • statut des commandes ;

  • demandes de retour ou de remboursement.

Fichiers et contenus transmis par les clients

Dans le cadre des demandes de personnalisation, de gravure laser, d'impression numérique, de broderie, de confection sur mesure ou d'établissement de devis, nous pouvons collecter :

  • logos ;

  • chartes graphiques ;

  • photographies ;

  • visuels ;

  • fichiers numériques ;

  • maquettes ;

  • documents transmis par le client ;

  • instructions de personnalisation.

Ces éléments sont utilisés exclusivement pour l'étude, la préparation, la fabrication, la personnalisation et le suivi des commandes concernées.

Informations relatives aux communications

Nous pouvons collecter :

  • messages envoyés via le formulaire de contact ;

  • demandes de devis ;

  • demandes de retour ;

  • échanges avec notre service client ;

  • avis et commentaires laissés sur le site ou nos services.

Informations techniques

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être collectées :

  • adresse IP ;

  • navigateur utilisé ;

  • type d'appareil ;

  • système d'exploitation ;

  • pages consultées ;

  • durée de visite ;

  • données de navigation et d'utilisation du site.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons les données collectées afin de :

  • traiter les commandes ;

  • assurer la fabrication et la personnalisation des produits ;

  • établir des devis ;

  • gérer les paiements ;

  • assurer les livraisons ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • répondre aux demandes de contact ;

  • assurer le suivi de la relation client ;

  • prévenir la fraude ;

  • respecter nos obligations légales et comptables ;

  • améliorer nos produits, services et notre site internet ;

  • réaliser des statistiques de fréquentation ;

  • envoyer des informations commerciales lorsque la réglementation l'autorise.

Les fichiers, logos et visuels transmis par les clients peuvent également être utilisés pour :

  • préparer des maquettes ;

  • valider une personnalisation ;

  • réaliser des broderies ou impressions ou gravures laser ;

  • fabriquer des produits personnalisés ;

  • assurer le suivi des commandes concernées.

5. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;

  • le respect de nos obligations légales ;

  • notre intérêt légitime à gérer et développer notre activité ;

  • votre consentement lorsque celui-ci est requis.

6. Destinataires des données

Les données collectées peuvent être communiquées uniquement aux personnes ou organismes ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs missions, notamment :

  • les équipes de SONOLYS ;

  • Shopify, qui héberge la boutique en ligne ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les transporteurs ;

  • les prestataires informatiques ;

  • les prestataires d'hébergement ;

  • les prestataires de marketing ou d'analyse d'audience lorsque ceux-ci sont utilisés ;

  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

SONOLYS ne vend pas les données personnelles de ses clients.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify.

Dans le cadre du fonctionnement de la boutique, certaines données personnelles sont traitées par Shopify afin de permettre :

  • le fonctionnement du site ;

  • la gestion des commandes ;

  • le traitement des paiements ;

  • la sécurité des transactions ;

  • l'amélioration des services.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify :

https://www.shopify.com/legal/privacy

8. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Ces cookies peuvent être utilisés pour :

  • assurer le fonctionnement du site ;

  • mémoriser vos préférences ;

  • sécuriser les connexions ;

  • mesurer l'audience du site ;

  • améliorer votre expérience utilisateur ;

  • analyser les performances du site ;

  • proposer des contenus ou publicités adaptés lorsque cela est applicable.

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l'utilisation des cookies conformément à la réglementation applicable.

9. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • données clients : pendant la durée de la relation commerciale puis archivage selon les obligations légales ;

  • données de facturation : jusqu'à dix (10) ans ;

  • devis non transformés : jusqu'à trois (3) ans ;

  • données de prospection commerciale : jusqu'à trois (3) ans après le dernier contact actif ;

  • fichiers de personnalisation, logos et visuels : pendant la durée nécessaire à la réalisation de la commande puis archivés selon les besoins de suivi commercial et de réassort ;

  • cookies : conformément aux durées prévues par la réglementation applicable.

10. Sécurité

SONOLYS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

  • la perte ;

  • l'altération ;

  • l'accès non autorisé ;

  • la divulgation ;

  • l'utilisation abusive.

Malgré ces mesures, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l'effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@sonolys.com

Nous pourrons demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes situées en France :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

www.cnil.fr

13. Transferts internationaux

Dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires, notamment Shopify et certains services techniques associés à la boutique, des données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts interviennent, SONOLYS veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable afin d'assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.

14. Modification de la présente politique

SONOLYS se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

SONOLYS

E-mail : contact@sonolys.com

Adresse : 4075 rue de la Lys, 62840 Sailly-sur-la-Lys, France

Téléphone : +33 (0)3 21 63 16 16